to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim 10 Gündür Teslim Edilmedi Kargo Kayıp Mı Oldu
Amazon üzerinden 26 Kasım tarihinde Lenovo marka 27 inç monitör siparişi verdim. Siparişim Kolay Gelsin ile gönderildi ve tahmini teslim tarihi olarak 1 Aralık görünmesine rağmen, üzerinden 10 günden fazla zaman geçtiği halde hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Kargo takip numaram 153941712’dir.
Gönderim uzun süredir Kolay Gelsin Diyarbakır şubesinde görünmesine rağmen hiçbir ilerleme olmuyor. Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, en son pazartesi günü yaptığım görüşmede ürünün teslim edileceğine dair not düşüldüğü, kaydımın hâlâ incelendiği ve sistemde neden geciktiğine dair bir bilgi olmadığı söylendi. Her seferinde “şu an açık şikayet kaydınız var, size dönüş yapılacak” denmesine rağmen bana hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Kargom kayıp mı oldu, hasar mı aldı, bu konuda da hiçbir açıklama yapılmıyor.
Siparişimin daha fazla gecikmeden, acilen tarafıma teslim edilmesini ve gönderimin durumuyla ilgili net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sevgili Ayça B, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri
1 Aralıkta teslim edilmesi gereken ürünüm, 1 Aralık'ta Diyarbakır deposuna ulaşmış olmasına rağmen halen bulunamadı. Siparişimin içeriğine dair bilgi istenmesinin üstünden zaman geçmesine rağmen halem-henüz sonuç alamadım.
Sorunum çözüldü
Sevgili Ayça B, İletmiş olduğunuz konu hakkında, 18.12.2025 tarihinde sizinle iletişime geçilerek detaylı bilgi verilmiştir. Firmamız gönderi ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikayet, talep ve önerilerinizi, hafta içi ve Cumartesi günleri 09:00-20:00 saatleri arasında hizmet veren Müşteri Hizmetleri kanalıyla iletebilirsiniz. Deneyimlerinizi paylaştığınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri
