Şile'de Teslim Edilmeyen Kargo Ve Kaba Müşteri Hizmetleri

Kolay Gelsin kargo firması tarafından 2’sinde sipariş verdiğim firmadan alınan ve 224261298 takip numaralı gönderim yaklaşık 12 gündür tarafıma teslim edilmiyor. Uygulamada “teslimatınız yeniden planlanıyor” şeklinde görünmesine ve her gün “yarın teslim edilecek” denilmesine rağmen kargom İstanbul Şile’deki adresime bir türlü ulaştırılmıyor.

Bu süreçte çağrı merkezini yaklaşık üç kez aradım ancak görüştüğüm temsilciler hem kaba bir üslup kullanıyor hem de “ürününüz teslim edilecek” demekten başka hiçbir şekilde yardımcı olmuyor, somut bir çözüm veya bilgilendirme sunmuyorlar. Aramalarıma rağmen bana herhangi bir geri dönüş de yapılmadı.

Arkadaşım için hediye olarak aldığım bu ürün, yaşanan bu gecikme ve ilgisizlik nedeniyle halen teslim edilemedi. Kargomun daha fazla mağduriyet yaşamadan, en kısa sürede İstanbul Şile’deki adresime teslim edilmesini ve müşteri hizmetlerindeki kaba ve ilgisiz tutumla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.