Seyahat İçin Acil Kargo Teslimatı Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği

Trendyol üzerinden satın aldığım giyim ürünüme ait 10124819720 numaralı Kolay Gelsin kargom, Yozgat Merkez şubesine gelmesine rağmen tarafıma teslim edilmedi. 12 Ocak tarihinde “dağıtıma çıktı” mesajı aldım, ardından ileri bir tarihte teslim edileceği bilgisi paylaşıldı; ancak aradan 5 gün geçmesine rağmen kargo bulunduğum şehre gelmiş olmasına rağmen dağıtıma çıkarılmadı ve bana ulaştırılmadı.

Kolay Gelsin müşteri hizmetlerini iki kez aradım, her seferinde sadece talep oluşturulduğu söylendi ve bunun dışında hiçbir açıklama yapılmadı. Ne sürece dair bilgilendirme yapılıyor ne de gecikmenin sebebi açıklanıyor. Dört gündür dağıtıma çıkmış olması gereken kargom hakkında somut hiçbir bilgi alamıyorum.

Bu ürünü seyahatim için sipariş ettim ve yarın yola çıkacağım; bu nedenle teslimatın zamanında yapılmaması beni mağdur ediyor. Ayrıca şikayetleri incelediğimde benim gibi birçok kişinin kargolarının bekletilip sonrasında iade edildiğini gördüm ve tüketiciye açık, şeffaf ve doğru bilgilendirme yapılmadığını düşünüyorum.

10124819720 numaralı kargomun bekletilmeden, hiçbir şekilde iade süreçlerine sokulmadan acilen adresime teslim edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.