Sağlık Ürünlü Kargonun Teslim Edilememesi Ve Sürekli Geri Dönmesi

Kolay Gelsin Kargo ile İstanbul Sultangazi bölgesine teslim edilecek olan içinde sağlıkla ilgili ürünlerin bulunduğu bir kolim üç gündür tarafıma teslim edilmiyor. Sistem sürekli “ürün tedarik 2 saat içerisinde yapılacak” şeklinde bilgi gösteriyor ancak bu vaat hiçbir şekilde yerine getirilmiyor ve ürün yeniden şubeye geri dönüyor, “planlamaya alınmıştır” denilerek süreç uzatılıyor.

Üç gündür kargonun geleceği umuduyla evden çıkamıyorum, buna rağmen ne net bir teslimat saati veriliyor ne de neden ürünü teslim etmedikleri konusunda açıklama yapılıyor. Müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmelerde de kargonun neden teslim edilmediği ve neden sürekli geri gittiğiyle ilgili sağlıklı ve net bir bilgi alamadım. Temsilciler de sadece sistemde ne yazıyorsa onu tekrar etmekle yetiniyor.

Kargomun takip numarası 222046694’tür. İçinde sağlıkla ilgili ürünler bulunduğu için bu gecikme benim için ciddi mağduriyet oluşturmaktadır. Kargomun ivedilikle dağıtıma çıkarılarak bugün içinde adresime teslim edilmesini ve bu süreçte yaşanan aksaklık, bilgi eksikliği ve mağduriyetimle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.