to read complaints and reviews, or file yours.Protest Nedeniyle Kargo Gecikmesi Ve İletişimsizlik
Kolay Gelsin firması aracılığıyla Eastpak’ten verdiğim ve 4 Şubat tarihinde teslim edilmesi gereken kargom, firmanın çalışanlarının şirketi protesto etmesi sebebiyle gecikti. Buna rağmen bugün tarafıma “kargonuz teslimata çıktı” şeklinde SMS geldi ve ayrıca arandım. Evde olduğumu özellikle belirtmeme rağmen firmanın internet sitesinde kargo numaramı girdiğimde hata alıyorum ve WhatsApp hattı tarafından da engellenmiş durumdayım.
Yaşadığım bu süreçte Eastpak’e de durumu ilettim ancak sadece otomatik bir yanıt aldım, benimle iletişime geçen kimse olmadı. Kargomun durumu hakkında açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını ve en kısa sürede benimle iletişime geçilerek sorunumun çözülmesini talep ediyorum.
Sevgili Zeynep A, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi
Dün aksam 7 gibi (7şubat 2026 cumartesi) kolay gelsin beni aradı ve daha sonra gece 21 civarı paketim bilgim dahilinde apartman güvenliğine teslim edildi.
Sevgili Zeynep A, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılarak Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibimiz tarafından tarafınıza bilgilendirme aramaları yapılmış ancak ulaşılamamıştır. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri
Kargolarımı teslim aldım, teşekkür ederim. Ancak iyi ki cumartesi gecesi apartmanda kargo alan bir güvenlik görevlimiz var. Pazar günü de evdeydim de diğer kargomu teslim aldım. İyi çalışmalar dilerim, kolay gelsin:)
Kargom geldiği için teşekkürler
