to read complaints and reviews, or file yours.N11 ve Kolay Gelsin'de İade Reddedildi, Geri Dönüş Yok
N11 üzerinden 206636981133 numaralı sipariş ile Homend marka kazanlı bir ütü satın aldım. Ürün bozuk çıktığı için iade talebi oluşturdum ve 24.02 tarihinde Kolay Gelsin kargo firması kapıdan teslim alarak ürünü benden aldı.
İade süreci için tarafıma 174397059 numaralı Kolay Gelsin iade kodu verildi. Ancak o tarihten bu yana kargo hareketlerinde hiçbir güncelleme görünmüyor, ürünü teslim ettiğim halde sistemde ilerleme yok. N11 tarafında ise iade talebim “reddedildi” denilerek sistemden kapatılmış ve ortada ne ürün var ne de para iadesi yapılmış durumda.
Hem N11’e hem de Kolay Gelsin’e defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen kimse net bir açıklama yapmıyor, “döneceğiz” denilip oyalandım ve şu anda bana herhangi bir geri dönüş sağlanmıyor. Ürün elimde değil, ücret iadesi de yapılmadı.
Ürünün iade alındığının kabul edilmesini, iade sürecimin yeniden açılmasını ve tarafıma ödediğim tutarın eksiksiz ve ivedi şekilde geri ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca hem N11’in hem de Kolay Gelsin’in bu süreçte yaşattığı mağduriyetin incelenmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.
Sevgili Burcu Ü, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri
Hala geri dönüş olmaması nasıl bir şirket olduğunun kanıtı
