Ana Sayfa
Kolay Gelsin
İade
N11 ve Kolay Gelsin'de İade Reddedildi, Geri Dönüş Yok

ID:35357108

N11 ve Kolay Gelsin'de İade Reddedildi, Geri Dönüş Yok

Burcu

Kolay Gelsin

04 Mart 17:54

217

N11 üzerinden 206636981133 numaralı sipariş ile Homend marka kazanlı bir ütü satın aldım. Ürün bozuk çıktığı için iade talebi oluşturdum ve 24.02 tarihinde Kolay Gelsin kargo firması kapıdan teslim alarak ürünü benden aldı.

İade süreci için tarafıma 174397059 numaralı Kolay Gelsin iade kodu verildi. Ancak o tarihten bu yana kargo hareketlerinde hiçbir güncelleme görünmüyor, ürünü teslim ettiğim halde sistemde ilerleme yok. N11 tarafında ise iade talebim “reddedildi” denilerek sistemden kapatılmış ve ortada ne ürün var ne de para iadesi yapılmış durumda.

Hem N11’e hem de Kolay Gelsin’e defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen kimse net bir açıklama yapmıyor, “döneceğiz” denilip oyalandım ve şu anda bana herhangi bir geri dönüş sağlanmıyor. Ürün elimde değil, ücret iadesi de yapılmadı.

Ürünün iade alındığının kabul edilmesini, iade sürecimin yeniden açılmasını ve tarafıma ödediğim tutarın eksiksiz ve ivedi şekilde geri ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca hem N11’in hem de Kolay Gelsin’in bu süreçte yaşattığı mağduriyetin incelenmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.

Kolay Gelsin

05 Mart 09:07 (Şikayetten 15 saat sonra)

Sevgili Burcu Ü, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri

Burcu

05 Mart 18:28

Hala geri dönüş olmaması nasıl bir şirket olduğunun kanıtı

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Samet sonuçtan hiç memnun değil

Kargo Teslim Edilmedi, İade Süreci Ve Müşteri Hizmetleri Hayal Kırıklığı

Samet

Kolay Gelsin

23 Ağustos 2025 21:43

484

N11’den almış olduğum ürün Kolay Gelsin kargo firması tarafımdan dağıtıma çıkarıldı fakat bir türlü teslim edilmediği için ürünü teslim almadan N11 üzerinden iade kaydı oluşturdum. Fakat kargo hareketlerinde bu işlem iade olarak gözükmedi. Bununla ilgili Kolay Gelsin müşteri hizmetleriyle çok kez gö...

Kargo Teslim Edilmedi, İade Süreci Tamamlanmıyor Ve Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermiyor

Recep

Kolay Gelsin

19 Kasım 2025 15:11

236

6 Kasım’da N11 uygulaması üzerinden iki adet mouse siparişi verdim ve Kolay Gelsin Kargo ile gönderilecekti. Siparişim yaklaşık 7-8 gün boyunca tarafıma ulaşmadı, bu süreçte kargo ile ilgili herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Hem N11 hem de Kolay Gelsin müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çal...

Metin sonuçtan hiç memnun değil

Eksik Parça Teslim Edilmedi, Kargo Sürecinde Mağduriyet Yaşıyorum

Metin

Kolay Gelsin

31 Ekim 2025 10:14

330

N11 üzerinden satın aldığım bir ürünün eksik parçası satıcı tarafından Kolay Gelsin kargo firması ile tarafıma gönderildi. Gönderi numaram: 251081798792. Eksik parça olmadan ürünümü kullanamıyorum ve iade sürem de geçtiği için mağdur oldum. Yaklaşık 20 gündür İstanbul Beykoz’daki adresime teslimat y...

Kargo Takibi Güncellenmiyor, Teslimat Gecikti Ve İade Talebim Yanıtlanmıyor

Ferhan

Kolay Gelsin

12 Şubat 22:46

475

Kolay Gelsin Kargom Adresten Alınmıyor!

Gamze

Kolay Gelsin

10 Ocak 13:36

137

Kolay Gelsin kargo firması üzerinden bir elektronik ürün için iade talebi oluşturdum. İade almaya bu ayın altısından beri gelmiyorlar. Tarafıma verilen 16399**** numaralı kayıt üzerinden işlem yapılacağı söylendi ancak dört gündür beklememe rağmen hiçbir şekilde adrese gelinmedi. Bu süreçte müşteri...