N11 Üzerinden Alınan Far Ampulünün Kolay Gelsin Kargo'da Kaybı Ve 2.100 TL İade Talebi

N11 üzerinden aldığım yaklaşık 2.100 TL değerindeki far ampulünü iade etmek için 2 Temmuz Perşembe günü Diyarbakır’daki kolay gelsin kargo noktasına teslim ettim. Ürün bana gelirken kutusu ve içeriği tamamen sağlamdı, herhangi bir hasar veya eksik yoktu.

Satıcıya ulaştığında ise kutunun boş olduğu, ürünün içinde olmadığı bilgisi verildi. Yani ürün benden sağlam ve eksiksiz şekilde kolay gelsin’e teslim edilmesine rağmen, satıcıya yalnızca boş kutu gitmiş durumda. Bu nedenle ürünün kargo sürecinde açıldığı ve içerisindeki far ampulünün alındığı kanaatindeyim.

Gönderimin güvenliğinden kolay gelsin kargo şirketinin sorumlu olduğunu düşünüyorum. Ürünün kaybıyla ilgili kamera kayıtlarının incelenmesini, gerekli iç soruşturmanın yapılmasını, mağduriyetimin giderilerek ürün bedeli olan 2.100 TL’nin tarafıma ödenmesini veya eşdeğer ürün temini ile zararımın karşılanmasını talep ediyorum.

Kargo takip numaram: 253911664427.