Mesai Saatlerine Uymayan Teslimat, Tekrarlayan Mağduriyet

Kolay Gelsin ile yaşadığım kargo teslimat sorununu paylaşmak istiyorum. Kamu bankasında çalışıyorum ve mesaim saat 18:00’de bitiyor. İş yerime teslim edilmek üzere verdiğim, 152098011 takip numaralı kargom için her sabah saat 10:00 civarında “dağıtıma çıktı” mesajı alıyorum. Ancak gün boyu, iş yerime yaklaşık 200 metre mesafede dolaşıp akşam banka kapandıktan sonra, saat 18:00’den sonra “2 saat içinde geleceğiz” şeklinde tekrar mesaj atıyorlar. Bankanın kapanış saatini bildikleri halde, sanki özellikle mesai bitimine denk getirip teslim etmiyorlarmış gibi bir durum oluşuyor ve bugün itibarıyla bu olay üçüncü kez tekrarlandı.

Müşteri hizmetlerini aradığımda ise bana sadece 10:00–20:00 saatleri arasında dağıtım yapıldığını, bu konuda yapabilecek bir şeyleri olmadığını söylediler. Ne kurye ne de müşteri hizmetleri, bu mağduriyetimi giderecek herhangi bir çözüm üretmedi.

Sabah 10:00’da dağıtıma çıkan bir kargonun, iş yerime olan yaklaşık 200 metrelik mesafeye rağmen mesaim bitmeden, yani en geç saat 18:00’e kadar teslim edilmesini istiyorum. Çalışma saatlerim dikkate alınarak teslimat planlamasının yapılmasını ve bu tekrar eden sorunun bir an önce kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.