to read complaints and reviews, or file yours.Mavi Ve Kolay Gelsin’in Ertesi Gün Teslimat Vaadi Ve Adres Güncellemesi İhmal Edildi
Mavi’nin kendi online sitesinden eom2746215 numaralı siparişim için “ertesi gün teslimat” vaadiyle alışveriş yaptım. Siparişim 25 Mart 2026 Çarşamba günü Kolay Gelsin kargo firmasına teslim edildi. Kolay Gelsin üzerinden adresimi Kağıthane’den Eyüpsultan’a güncelledim ve bu nedenle kargonun 1 gün ertelenebileceği bilgisi verildi, bunu kabul ettim. Ancak o gün de teslimat yapılmadı.
Sonraki gün saat 17.00 civarında “dağıtıma çıktı” mesajı aldım fakat hemen ardından adresin yanlış olduğu söylendi. Sistem üzerinden adresim güncellendiği halde bir kez daha “adres hatalı” bilgisi verildi. Adresim doğru olmasına rağmen hâlâ teslimat yapılmadı ve kargom elime ulaşmadı.
Bu süreçte kargo firmasıyla 1–2 kez iletişime geçildi ancak herhangi bir olumlu sonuç alamadım. WhatsApp hattı üzerinden canlı desteğe bağlanmak istedim, yaklaşık 30 dakika beklememe rağmen hatta bağlanamadım ve sorunuma çözüm üretilmedi.
Mavi’nin ve çalıştığı kargo firması Kolay Gelsin’in bu teslimat sürecini incelemesini, doğru olan adresime siparişimin acilen teslim edilmesini ve ertesi gün teslimat vaadinin neden yerine getirilmediğine dair bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sevgili Bedirhan T Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri
Şimdi de iade olacak yazıyor destekten sorgulayınca siteye girince ise adresiniz hatalı yazıyor böyle firma olmaz
Ben bu kadar saçma bir firma daha görmedim arıyorlar bugün getireceğiz diyorlar 8-10 arası gelen giden yok kargo aynı durumda hayır getirmiyorsunuz iade bari edin ki yenisini sipariş verebilelim böyle firma olmaz
