Kolay Gelsin Kargomun Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği

24.02.2026 tarihinde Mavi’nin internet sitesi üzerinden 3 adet ürün satın aldım ve siparişim 2 ayrı paket olarak hazırlandı. Birinci paket farklı bir kargo firması ile 25.02.2026 tarihinde kargoya verildi ve 26.02.2026 saat 14:44’te, yani 1 gün içinde Bartın’daki adresime sorunsuz bir şekilde teslim edildi. İkinci paketim ise Kolay Gelsin kargo firması ile 25 Şubat 2026 tarihinde gönderildi ancak sistemde tahmini teslimat zamanı 02 Mart 2026 Pazartesi olarak görünüyor.

Aynı siparişten çıkan, aynı gün kargoya verilen ürünlerden biri başka bir firma ile 1 günde teslim edilirken, Kolay Gelsin ile gönderilen paketimin 6 günde geleceğinin görünmesi ve hâlâ teslim edilmemiş olması kabul edilebilir bir durum değil. Üstelik bu tarihte gelip gelmeyeceği de belli değil. Sipariş ve kargo bilgilerim Kolay Gelsin ve Mavi sistemlerinde zaten kayıtlıdır, talep edildiği takdirde firma detayları kendi sistemlerinden görülebilir.

Kolay Gelsin ile iletişime geçtiğimde tarafıma yalnızca kargomun “yolda olduğu” söyleniyor, bunun dışında hiçbir net bilgi verilmiyor. Ne ayrıntılı bir açıklama yapılıyor ne de gecikmenin sebebi açıkça belirtiliyor, adeta geçiştirilip baştan savılıyor hissi veriliyor. Aynı siparişte yaşadığım bu büyük teslimat süresi farkı ve bilgi verilmemesi benim açımdan tam bir olumsuzluk ve mağduriyet oluşturuyor.

Kolay Gelsin’den talebim, gecikmeye neden olan durum hakkında bana ayrıntılı ve net bir açıklama yapılması, kargomun en kısa sürede, ivedilikle adresime teslim edilmesi ve bu şikayetimin resmi olarak kayda alınarak tarafıma geri dönüş sağlanmasıdır.