Mavi Pantolonum Teslim Edildi Görünüyor Ama Elimde Yok

Mavi’den sipariş ettiğim pantolonum 29 Ocak’ta kargoya verildi ve Kolay Gelsin üzerinden 263328620741 takip numarası ile gönderildi. Sistemde 3 Şubat tarihinde “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen, Mardin Kızıltepe’de teslim edilmesini istediğim adrese kargo hiçbir şekilde ulaşmadı.

Bulunduğum bölgenin teslimat bölgesi dışında olduğu söylenince, kargo çalışanı beni arayarak teslimatı kendilerinin yapabileceğini ve istediğim başka bir adrese teslim edebileceklerini söyledi. Ben de buna güvenerek kendilerine T. C. Kimlik numaramı verdim. Ancak Salı günü yaptığımız bu görüşmeden sonra gönderi hâlâ elime ulaşmadı.

Şubeyi aradığımda her seferinde “bugün teslim edilir” denilerek üç gündür oyalanıyorum, ama ne ürünüm geliyor ne de net bir bilgi veriliyor. Ürün sistemde teslim edilmiş gibi gösterilirken ortada kargo yok ve çalışanların bu şekilde güven verip sonrasında sözlerini tutmaması beni ciddi anlamda mağdur etti.

Pantolonumun derhal bulunarak belirtmiş olduğum adrese teslim edilmesini ve yaşattığınız mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum