Manisa Soma’da Teslim Edilmemiş Kargo İçin Acil Müdahale Ve Geri Dönüş Talebi

Kolay Gelsin kargo firmasıyla 191957699 takip numaralı gönderimle ilgili ciddi bir teslimat sorunu yaşıyorum. 13 Mayıs tarihinde adres düzeltmesi yapılmasına rağmen kargom 3 gündür Manisa Soma bölgesinde olmasına rağmen kasıtlı olarak bekletiliyormuş gibi teslim edilmiyor.

Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde tarafıma dönüş yapılacağı söylendi ancak aradan günler geçmesine rağmen hiçbir geri dönüş sağlanmadı ve kargom hâlâ teslim edilmedi. Yarın şehir dışına çıkmam gerektiği için bu gecikme hem maddi hem de manevi olarak mağduriyetime neden oluyor.

Paketimin aciliyetinin ilgili operasyon şefine iletilmesini, bugün içinde kesin teslimat garantisi verilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde hizmet kusuru nedeniyle resmi şikayet ve yasal başvuru süreçlerini başlatmak zorunda kalacağımı bilgilerinize sunarım.