Kuryenin Yanlış 'Evde Yoktunuz' Bildirimi Ve Teslimat Sorunu

27 Mart günü Trendyol üzerinden verdiğim ve kolay gelsin tarafından taşınan 181376087 numaralı kargom sabah dağıtıma çıkarıldığı halde adrese hiç gelinmeden “evde yoktunuz” denilerek teslim edilmedi. Saat 12.40’ta evde yoktunuz şeklinde bildirim düşmüş, ancak ben o saatte evdeydim, uygulamadan kuryenin konumunu canlı takip ediyordum, ne telefonla arandım ne de kapı zilim çaldı. Sisteme yüklenen fotoğrafın da benim evimle uzaktan yakından alakası yok. Apartman girişinde güvenlik kamerası var, kayıtlar incelendiğinde kapıya dahi gelinmediği açıkça görülebilir.

Sabah saatlerinden itibaren durumu bildirmek için kolay gelsin müşteri hizmetlerini yaklaşık 5 kez aradım. Her seferinde bugün saat 20.00’ye kadar dağıtım yapıldığı, bana dönüş sağlanacağı ve kargonun bugün teslim edileceği söylendi. Ancak saat 18.30’da aradığımda bu kez mesainin bittiği, artık gönderim yapılamayacağı bilgisi verildi. Gün boyu “bugün teslim edilecek” denilerek oyalanıp, sonunda teslimatın yapılamayacağının söylenmesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım.
Kuryenin evde yoktunuz diye çektiği fotoğrafı ve kendi binamın fotoğrafınıda ekledim.
Kargonun en geç bugün içerisinde adresime gerçekten gelinerek, kapıma kadar getirilip teslim edilmesini ve sistemde gerçeği yansıtmayan “evde yoktunuz” kaydının düzeltilmesini talep ediyorum. Ayrıca yanlış bilgilendirme ve tüm gün süren bu mağduriyetle ilgili açıklama ve özür bekliyorum.