Kuryenin Bina Girişine Paket Bırakması Güvenlik Riski Oluşturuyor

İzmir Karşıyaka’da kolay gelsin firması aracılığıyla Kasım ayından bu yana toplam 9 kez kargo teslimatım oldu ve her seferinde kargolarım isteğim dışında, bana haber dahi verilmeden bina girişine bırakıldı. Kurye hiçbir şekilde kapıma çıkmıyor, telefonla aramıyor ya da kapıyı çalmıyor, sadece bina girişine bırakıp gidiyor. Bu durum 21 Nisan 2026 tarihli son teslimatta da tekrarlandı.

Şu ana kadar fiili bir kayıp veya zarar yaşamadım; ancak her defasında kargoyu bina girişine inip almak zorunda kalıyorum ve bu süreçte paketlerime apartmandan herhangi birinin ya da yabancı birinin rahatlıkla ulaşabilmesi ciddi bir güvenlik riski oluşturuyor. Teslimatın, ücretini ödediğim şekilde evime yapılmaması hem mağduriyet hem de güvensizlik yaratıyor.

Bu sorunları her yaşadığımda müşteri temsilcilerini arayıp durumu bildirdim, şikayet kaydı açtıklarını söylediler; ancak hiçbir somut adım atılmadı ve teslimat şekli değişmedi. Defalarca bildirmiş olmama rağmen aynı problem devam ediyor.

Kolay gelsin’in bu konuda resmi bir özür yayınlamasını, bundan sonraki tüm gönderilerimin eksiksiz şekilde kapıma/evime teslim edilmesini ve Kasım ayından bu yana fiilen almadığım bu hizmet için doğan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.