Kurye Teslim Edilemedi Kayıtları Yanıltıyor Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor

Trendyol üzerinden vermiş olduğum 117416402 numaralı sipariş, Kolay Gelsin kargo ile tarafıma teslim edilecekti; ancak iki gündür kurye paketi adrese getirmiyor. 22 Nisan ve 23 Nisan tarihlerinde art arda “teslim edilemedi, bir sonraki iş günü teslim edilecek” şeklinde mesajlar geliyor, fakat ben adreste olmama rağmen herhangi bir teslimat denemesi yapılmıyor.

İki gündür özellikle evde bekliyorum; buna rağmen kurye keyfi şekilde “teslim edilemedi” bilgisi giriyor. Kolay Gelsin müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak herhangi bir muhatap bulamadım, sorunumu iletemiyorum. Kuryenin adrese gelmeden “teslim edilemedi” kaydı oluşturmasından dolayı mağdur oldum.

117416402 numaralı gönderime ait paketimin hiçbir bahane olmadan, en kısa sürede ve bizzat adresime getirilerek teslim edilmesini, bu süreçte sorumsuz davranan kurye hakkında da gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.