Kolay Gelsin’in Teslimat Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetindeki İhmal

Kolay Gelsin firmasıyla yaşadığım teslimat sorunundan dolayı şikayetçiyim. 14.10.2026 tarihinde İzmir Karabağlar bölgesine yapılması planlanan kargom için öğleden önce teslimat sözü verildi. Buna güvenerek gün içindeki işlerimi ve planlarımı teslimat zamanına göre ayarladım. Ancak saat 14.00 olmasına rağmen kargom hâlâ teslim edilmedi ve bu durum beni mağdur etti.

Müşteri hizmetlerini aradığımda sadece “sıradasınız” denilerek geçiştirildim, net bir saat bilgisi verilmedi. Sürekli benzer gecikmeler yaşanması ve verilen teslim saatlerine uyulmaması gerçekten can sıkıcı bir hal almaya başladı. İnsanların zamanının bu kadar hiçe sayılmasını kabul etmiyorum.

Kolay Gelsin’in özellikle zamanında teslimat ve müşteri bilgilendirmesi konusunda çok daha özenli davranmasını, verilen teslimat saatlerine uyulmasını, uyulamayacak durumlarda ise müşterilerin önceden bilgilendirilmesini talep ediyorum.