Kolay Gelsin’in Oğuzeli Kargosunda Teslimat Gecikmesi Ve Yanıltıcı Ulaşılamadı Notu

Kolay Gelsin kargo ile Gaziantep içinde gönderimi yapılan, 16.05.2026 kargo kabul tarihli ve 264180439749 takip numaralı kargom, makul teslim süresi açıkça aşılmış olmasına rağmen hâlâ tarafıma ulaştırılmamıştır. Gönderici şubesi Gaziantep’te, varış şubesi de yine Gaziantep’tedir. Aynı şehir içerisindeki bir gönderinin normal şartlarda en geç birkaç gün içinde teslim edilmesi gerekirken teslimat süresi olağan dışı şekilde uzatılmıştır.

İkamet ettiğim yer Gaziantep’in Oğuzeli ilçesidir ve şehir merkezine ulaşım yaklaşık 20 dakika sürmektedir. Bölge, firmanın iddia ettiği gibi erişimi zor veya olağanüstü uzak bir konum değildir. Diğer kargo firmaları aynı adrese şehir dışından gelen gönderileri dahi en fazla 1–3 gün içerisinde sorunsuz şekilde teslim edebilirken, Kolay Gelsin’in bu gönderide aynı hassasiyeti göstermediğini görüyorum.

Firma, bulunduğum bölgeye yalnızca haftanın belirli bir günü dağıtım yapıldığını belirtmiş ve bu gerekçeyle teslimatı sürekli geciktirmiştir. Ayrıca 19 Mayıs tarihinde tarafıma ulaşılamadığı iddia edilmesine rağmen, telefon kayıtlarımda herhangi bir çağrı, cevapsız arama veya bilgilendirme bulunmamaktadır. Bu nedenle gerçekte arama yapılmadan “ulaşılamadı” kaydı girildiğini düşünmekteyim.

Firma, 19 Mayıs tarihinde tarafıma teslimat kodu gönderildiğini ve arama yapıldığını iddia etmektedir. Teslimat kodu tarafıma ulaşmıştır; ancak telefon kayıtlarımda firmaya ait herhangi bir arama veya cevapsız çağrı bulunmamaktadır. Ayrıca o gün telefonum sürekli yanımda ve aktif durumdaydı. Eğer gerçekten arama yapılmış ve tarafıma ulaşılamamış olsaydı, sistemde “alıcıya ulaşılamadı” veya benzeri bir teslimat notunun bulunması gerekirdi. Buna rağmen böyle bir kayıt da oluşturulmamıştır. Bu nedenle fiilen herhangi bir arama yapılmadan “ulaşılamadı” izlenimi oluşturulduğunu düşünmekteyim.

Kargo şubesiyle yaptığım görüşmede ise somut bir çözüm sunulmamış, görüştüğüm çalışan son derece ilgisiz bir tavır sergilemiş ve yaşadığım mağduriyetle ilgili herhangi bir çaba göstermemiştir. Bir tüketici olarak beklentim ayrıcalıklı bir hizmet değil; ücretini ürün siparişimle birlikte ödediğim temel kargo hizmetinin makul süre içerisinde eksiksiz yerine getirilmesidir. Ödediğim hizmetin karşılığını alamadığım için mağdur durumdayım.

Sistemde kargonun tahmini teslimat tarihi 20 Mayıs olarak görünmesine rağmen, tarafıma gönderilen mesajlarda teslimat tarihinin 26 Mayıs olduğu belirtilmiştir. Aynı şehir içerisindeki bir gönderi için teslimat tarihinin bu kadar uzun süre ertelenmesi makul değildir.

Aynı şehir içerisindeki bir gönderinin günlerce bekletilmesi, haftada yalnızca tek gün dağıtım yapılması ve tüketicinin fiilen çözümsüz bırakılması kabul edilebilir değildir. Kargomun Gaziantep Oğuzeli adresime acilen teslim edilmesini, süreçte yaşanan aksaklıkların incelenmesini ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması adına gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu deneyim nedeniyle bir daha asla Kolay Gelsin kargo şirketini tercih etmeyeceğimi belirtmek isterim.