Kolay Gelsin’in Bölge Dışı Teslimat İddiası Ve Yanıtsız Şikayet

Trendyol üzerinden 27.08 tarihinde 10788211739 numaralı siparişle bir ortopedik minder satın aldım. Siparişim Kolay Gelsin kargo firmasına verildi ve sistemde teslim tarihi bildirildi. Teslimat günü Kolay Gelsin beni arayarak adresimi sordu, adresi net şekilde tarif etmeme rağmen bu semte sevkiyatlarının olmadığını söyleyerek ürünü getirmeyeceklerini belirttiler.

Hem Trendyol ekranında teslimat tarihi verilmesi hem de Kolay Gelsin’in ürünü alıp daha sonra “o bölgeye sevkiyatımız yok” demesi çelişkili ve mağduriyet oluşturan bir durumdur. Kolay Gelsin tarafında 33503558 numaralı şikayet/talep kaydını oluşturdum ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Gönderi takip numaram 8880036208421778’dir.

Ürünün en kısa sürede adresime teslim edilmesini veya mağduriyet yaşamayacağım şekilde sürecin acilen çözülmesini, tarafıma de net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.