Kolay Gelsin'de Uzun Süreli Teslimat Gecikmesi Ve Yetersiz Destek

Kolay gelsin firmasının Elazığ Merkez dağıtım bölgesinde yaşadığım teslimat sorunu nedeniyle şikayetçiyim. Pilsitesi üzerinden aldığım ürünüm 19.08.2026 tarihinde kargolandı, ancak bugün 27.08.2026 olmasına rağmen 261039225895 takip numaralı kargom hâlâ tarafıma teslim edilmedi.

Bir haftayı geçen bu süreçte kargo hareketlerinde teslimatla ilgili bir ilerleme göremiyorum. Defalarca kez kolay gelsin ile WhatsApp üzerinden iletişime geçtim, her seferinde yalnızca yapay zeka cevap verdi ve somut hiçbir çözüm üretilmedi. Ne net bir bilgilendirme yapılıyor ne de kargom teslim ediliyor.

Kargomun acilen bulunup adresime teslim edilmesini, süreçle ilgili açık ve net bilgilendirme yapılmasını ve yaşattığınız mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer durumların tekrar etmemesi için önlem alınmasını talep ediyorum.