Kolay Gelsin'de 9 Günlük Teslimat Gecikmesi ve Bilgi Eksikliği

Kolay Gelsin firmasının Çanakkale dağıtımında ciddi teslimat sorunları yaşıyorum. 3 Mart’ta dağıtıma çıkarılan ve 2 saat içinde teslim edileceğine dair mesaj gelen 175782723 numaralı kargom, aradan 9 gün geçmesine rağmen hâlâ elime ulaşmadı. Ne gelen var ne giden, kargonun şu an nerede olduğu ve ne zaman teslim edileceği konusunda hiçbir bilgi alamıyorum.

Kargonun içinde Lego firmasından aldığım Lego ürünleri bulunuyor ve bu gönderi benim için önemli. Sesli yanıt sistemine ve WhatsApp hattına baktığımda yalnızca “gecikmede” ibaresiyle karşılaşıyorum, bunun dışında net bir bilgi ya da çözüm sunulmuyor. Firmadan bir muhatap bulamıyorum, kargoyu gidip alabileceğim bir şube ya da teslim noktası da yok.

Aynı firmayla daha önce de benzer bir sorun yaşadım; bir kargom için yaklaşık 3 hafta bekledikten sonra ancak teslim alabilmiştim. Buna rağmen aynı sorunların hâlâ devam ettiğini görmek beni fazlasıyla mağdur ediyor. Diğer kargo firmaları aynı bölgeye ertesi gün teslimat yapabilirken, Kolay Gelsin ile kargolarım 3–4 haftaya varan gecikmelerle ve büyük uğraşlar sonucu elime geçiyor, bazen de hiç gelmiyor.

3 Mart’ta teslim edilmesi gereken 175782723 numaralı kargomun, daha fazla gecikmeden acilen tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.