Kolay Gelsin Yanıltıcı Teslimat Bildirimi ve Kargo Teslim Edilememesi

Kolay Gelsin aracılığıyla tarafıma gönderilen ve takip numarası 167764023 olan kargo, adresimde bulunmama rağmen “alıcı adreste yok” şeklinde gerçeğe aykırı bir beyanla 24 Ocak tarihinde teslim edilmemiştir. Teslimat günü boyunca adreste olmama rağmen herhangi bir teslimat girişimi olmamış, buna rağmen sistemde bu şekilde yanlış bir kayıt oluşturulmuştur.

Devamında kargonun yeniden dağıtıma çıkarılması için tekrar bekletildim ve bu kez de “adres yanlış” gerekçesi öne sürülerek kargo yine teslim edilmemiştir. Adres bilgilerim eksiksiz ve doğrudur, aynı adrese farklı kargo firmaları tarafından defalarca sorunsuz teslimat yapılmaktadır. Bu nedenle firmanın yaptığı açıklamalar gerçeği yansıtmamaktadır.

Kolay Gelsin firmasının sunduğu çelişkili ve hatalı bildirimler, hizmetin gereği gibi yerine getirilmediğini açıkça göstermektedir. Bu durum, tüketiciyi yanıltan ve mağduriyet oluşturan ayıplı hizmet kapsamında değerlendirilmelidir. Yaşanan süreç nedeniyle ciddi zaman kaybı yaşamış bulunmaktayım ve kargoma bir türlü ulaşamamaktayım.

Kargomun daha fazla gecikmeye ve bahane üretilmesine gerek kalmadan derhal ve sorunsuz bir şekilde doğru adresime teslim edilmesini, ayrıca yaşanan süreçle ilgili tarafıma yazılı ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında yasal haklarımı kullanacağımı ve gerekli mercilere başvuracağımı beyan ederim.