Kolay Gelsin Ürün Halen Elime Ulaşmadı

18 Mart tarihinde Zara online mağazadan verdiğim 54207543161 numaralı siparişimin Kolay Gelsin kargo firması ile gönderimi yapıldı. Ürünün 27 Mart tarihinde Şırnak Silopi’deki adresime teslim edilmesi gerekiyordu. Sistem üzerinde 19 Mart’tan beri “gönderildi” olarak görünmesine rağmen ürün halen elime ulaşmadı.

Kolay Gelsin tarafından gönderilen kargo takip linki sürekli hata verdiği için gönderimi takip edemiyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda yalnızca teslim tarihini beklemem gerektiği söylendi, fakat herhangi bir çözüm sunulmadı ve konuyla ilgili olarak ilgilenilmedi. Üstelik daha önce 27 Mart olarak görünen teslim tarihi hiçbir açıklama yapılmadan 31 Mart’a ertelendi ve şu an için kargom 2 gün gecikmiş durumda.

Kargomun daha fazla gecikmeden en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve teslimatın neden geciktiğine dair tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.