Kolay Gelsin Teslimatında Saygısız Tutum Ve Yetersiz Hizmet Deneyimi

11.12.2025 tarihinde Kolay Gelsin firması kargo tesliminde, Amazon üzerinden verdiğim 171-3932600-8328356 numaralı elektronik ürün siparişimde, teslimatı gerçekleştiren Kolay Gelsin personelinin tutum ve davranışları nedeniyle ciddi bir memnuniyetsizlik yaşadım. Teslimatı yapan Kolay Gelsin personeli, Ankara Üniversitesi’ne saat 12.54 civarında gelmiş; ancak 7. kata çıkmayı reddederek, “Amazon'un kurumsal politikası gereği içeri girmiyoruz” şeklinde bir ifade kullanmıştır.

Teslimatı teslim alacak kişinin yemek arasında olduğunu ve birkaç dakika içinde geleceğini özellikle iletmeme rağmen, ilgili personel yalnızca yaklaşık altı dakika bekleyip saat 13.00’te yeniden arayarak oldukça saygısız ve ters bir üslupla konuşmuştur. Bu süreçte gösterdiği tavır, beklemeye isteksizliği ve iletişim tarzı hem kuruma hem de bana karşı saygısızlık olarak değerlendirdiğim bir davranıştır. Teslimatla ilgili irtibat için görünen telefon numarası 0 (312) 909 26 61’dir.

Ürün sonunda elime ulaşmış olsa da, teslimatın öğle arası gibi uygun olmayan bir zamana denk getirilmesi, personelin kata çıkmaması, çok kısa bir süre dahi beklememesi ve özellikle kullandığı üslup, Kolay Gelsin gibi profesyonel hizmet vermesi beklenen bir firma açısından kesinlikle kabul edilebilir değildir. Bu yaşananlar firmanıza duyduğum güveni ciddi şekilde zedelemiştir.

Kolay Gelsin’in bu olayı ayrıntılı şekilde incelemesini, teslimatı yapan ilgili personel hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve tarafıma yaşananlarla ilgili açıklama ve özür içeren bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.