Kolay Gelsin Teslimat Tarihinin İzinsiz Ertelenmesi ve Sistem Kayıtlarında Yanıltıcı İşlem

18 Nisan 2026 tarihinde Amazon üzerinden verdiğim ve kolay gelsin tarafından taşınan kargom için gün içi teslimat seçeneğini, işim gereği acil olarak tercih ettim. İstanbul Bahçelievler adresime gelecek olan gönderide, bilgisayarım için USB girişi olmayan bir cihazda kullanmak zorunda olduğum adaptör bulunuyordu ve bu ürüne aynı gün içinde gerçekten acil ihtiyacım vardı.

Kolay gelsin, beni aradıklarını ve talebim üzerine teslimatı 20 Nisan’a ertelediklerini iddia ediyor. Ancak gün içinde hiçbir şekilde aranmadım ve teslimat tarihini erteleme yönünde herhangi bir talebim olmadı. Buna rağmen sistemde, sanki ben erteleme talebinde bulunmuşum gibi bir kayıt açılması hem mağduriyet yaşamama hem de güven sorunu oluşmasına neden oldu.

Kolay gelsin’den, bu gönderiyle ilgili çağrı ve işlem kayıtlarının detaylı şekilde incelenmesini, gerçekten aranıp aranmadığımın objektif olarak ortaya konulmasını ve talebi benim yapmadığım halde sistemde nasıl böyle bir kayıt oluştuğunun açıklanmasını talep ediyorum. Benim talebim olmadan teslimat tarihinin keyfi şekilde değiştirilmesi nedeniyle yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.