Teslim Tarihi Onaysız Değiştirildi Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamadı

Kolay gelsin aracılığıyla be0838300 numaralı Amazon siparişime ait 186949454 takip numaralı kargomun teslimatıyla ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Kargom 19.04.2026 tarihinde teslim edilecek olarak görünüyordu ve ben de özellikle bugün teslim edileceği için şu an bulunduğum adresi teslimat adresi olarak seçtim.

Evde olduğumu onaylamama rağmen, firma hiçbir onayımı almadan keyfi şekilde teslimat tarihini değiştirip “talebiniz üzerine teslim tarihi değiştirildi” şeklinde mesaj gönderdi. Bu tarih değişikliği tamamen benim bilgim ve onayım dışında yapılmıştır. Yarın seçtiğim adreste olmayacağım için kargoyu teslim almam fiilen mümkün olmayacak.

Müşteri temsilcisine ulaşmayı denedim ancak hiçbir şekilde muhatap bulamadım. Bu nedenle siparişimi iptal etmeyi düşünüyorum. Firmadan, bu keyfi tarih değişikliğinin neden yapıldığına dair net bir açıklama yapılmasını, bu mağduriyetin giderilmesini ve benzeri durumların tekrar yaşanmaması için süreçlerinin düzeltilmesini talep ediyorum.