to read complaints and reviews, or file yours.Kolay Gelsin Teslimat Sözünde Durmadı!
29 Ocak saat 10:14’te Amazon üzerinden HDMI dağıtıcı siparişi verdim ve ürün için İstanbul Zeytinburnu’ndaki iş yeri adresime aynı gün, 15:00–22:00 saatleri arasında teslimat sözü verildi. Teslimat Kolay Gelsin kargo firması tarafından yapılacaktı.
İş yeri adresimde mesai saatim 17:30’da bitiyor olmasına rağmen, takip uygulamasında dağıtıcı aracın 17:30–18:00 arasında adresimin önünde beklediği göründü fakat bu süre içinde kimse gelip kargoyu teslim etmedi. Saat 18:00’de ise bana SMS ile “2 saat içinde oradayız” şeklinde bir mesaj gönderildi, ancak buna rağmen belirtilen zaman aralığında ürün tarafıma teslim edilmedi ve aynı gün teslimat sözü yerine getirilmedi.
Hem Amazon’un vermiş olduğu aynı gün teslimat taahhüdünün, hem de Kolay Gelsin firmasının bu konudaki sorumsuzluğunun incelenmesini ve gerekli görülen tüm aksiyonların alınmasını istiyorum. Sipariş numaram 517 ile bitmektedir. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve benzer bir durumda müşterilerin mağdur edilmemesi için sürecin gözden geçirilmesini talep ediyorum.
Sevgili Mehmet Ç, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri
Sevgili Mehmet Ç, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılarak Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibimiz tarafından tarafınıza numaralı telefondan bilgilendirme aramaları yapılmış ancak ulaşılamamıştır. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri
