Kolay Gelsin Teslimat Gecikmesi ve İletişim Sorunları

19 Aralık’ta Trendyol üzerinden sipariş verdiğim ve Kolay Gelsin tarafından taşınan 258260869822 takip numaralı kargomun tahmini teslimat tarihi 25 Aralık olarak görünmesine rağmen bugün itibarıyla hâlâ elime ulaşmadı. Defalarca aramama rağmen, her seferinde sistemde teslimat günümün Perşembe göründüğü ve bu yüzden gecikme yaşandığı söyleniyor. Oysa dün de perşembeydi ve bunu defalarca anlattım.

Bolu Merkez Demirciler köyünde yaşıyorum ve buraya PTT dışında hiçbir kargo firması zaten gelmiyor, PTT’den bile çoğu zaman gidip kendimiz alıyoruz. Kolay Gelsin kargolarımızı da köyümüze getirmedikleri için bir Beko bayisinden gidip teslim alıyoruz. Buna rağmen ısrarla teslimat günümün Perşembe olduğu söylenip somut bir çözüm üretilmiyor.

Daha önce de yine Kolay Gelsin ile bir kılıf siparişimde iki hafta boyunca defalarca arama yapmış, birçok farklı kişiyle görüşmek zorunda kalmış ve ciddi mağduriyet yaşamıştım. Aynı sorunları tekrar tekrar yaşamak artık bıktırdı ve firmaya olan güvenimi tamamen sarstı.

518,75 TL ödediğim bu ürünümün hiçbir bahane üretilmeden, daha fazla gecikmeden derhal teslim edilmesini istiyorum. Yaşanan gecikme ve iletişim aksaklığıyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.