Kolay Gelsin Teslim Etmiyor: Samsung Telefonum Kargoda 4 Gün Bekliyor

Amazon üzerinden satın aldığım Samsung s25 fe model, 37.380 TL tutarındaki telefonum Kolay Gelsin kargo firması tarafından bir türlü teslim edilmiyor. Kargoyu iş yeri adresime istedim ve 3 Ekim Cumartesi günü iş yerimiz saat 22.00’a kadar açık olmasına rağmen sistemde adres kapalı görünüyor denilerek teslimat yapılmadı.

O günden bu yana her gün Kolay Gelsin müşteri hizmetlerini arıyorum, her seferinde “bugün teslim edilecek” deniyor ancak hiçbir şekilde teslimat yapılmıyor. Elektronik bir ürün olduğu için kargoda uzun süre beklemesi beni endişelendiriyor, ürünün zarar görme ihtimali var. Ayrıca müşteri hizmetleri “operasyon ekibimiz inceliyor” diyerek 4 gündür hiçbir somut işlem yapmıyor.

Kargoma ait 224233131 numaralı gönderimin acilen iş yerime teslim edilmesini, telefonun kargoda daha fazla bekletilmemesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum. Ayrıca Amazon’un da bu kadar sorun yaşatan Kolay Gelsin firmasıyla iş birliğini yeniden gözden geçirmesini talep ediyorum.