Telefon Siparişim Trabzon’da Takılı, Amazon Ve Kolay Gelsin’den Açıklama Bekliyorum

Amazon üzerinden Samsung s25 model bir telefon satın aldım. Ürünü 16 Ağustos’ta sipariş ettim ve aynı gün Kolay Gelsin kargo ile yola çıktığı bilgisi verildi. Ancak bugün 22 Ağustos olmasına rağmen kargom hâlâ teslim edilmedi ve sistemde birkaç gündür sadece Trabzon’da görünüyor, Sivas’a sevk edilmediğine dair uzun süredir değişmeyen bir durum ile karşı karşıyayım.

Amazon müşteri hizmetlerine bağlandığımda sadece kayıt oluşturabileceklerini, süreçle ilgili başka bir şey yapamayacaklarını söylediler. Kolay Gelsin müşteri hizmetleri de yine yalnızca kayıt açmakla yetindi ve telefonun neden 3 gündür Trabzon’da bekletildiği, neden Sivas’a sevk edilmediği konusunda hiçbir açıklama yapılmadı. Ne Amazon ne de Kolay Gelsin tarafından gecikmenin sebebi ve ne zaman teslimat yapılacağı açık, net ve tatmin edici bir şekilde tarafıma iletilmedi.

Hem Amazon’un hem de Kolay Gelsin’in, be2914800 takip kimlikli kargomun neden Trabzon’da beklediğini açıklamasını, sürecin hızlandırılmasını ve telefonumun bir an önce Sivas’taki adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu gecikme nedeniyle tarafıma yaşatılan mağduriyetin de dikkate alınmasını istiyorum.