Kolay Gelsin Teslim Edilmeyen Parfümün Kırılması ve Tam İade Talebi

Kolay gelsin firması aracılığıyla tarafıma gönderilen parfüm siparişim 25 Temmuz tarihinden bu yana bana hiç ulaşmadı. Gönderi numaram 203215617 olmasına rağmen ürünüm teslim edilmedi ve süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmadı.

Yaşadığım mağduriyetle ilgili görüştüğümde, parfümün kırıldığını ve ücret iadesi için satıcı firmayla benim görüşmem gerektiğini söylüyorlar. Ürün bana hiç teslim edilmediği ve hasar da taşıma sırasında oluştuğu için, satıcıyı benim aramam değil, kolay gelsin’in bizzat satıcı firmayla irtibata geçip süreci yürütmesi gerektiğini düşünüyorum.

Ürünü hiç teslim alamadığım için tarafıma ödediğim ücretin eksiksiz şekilde iade edilmesini ve bu iade sürecinin kolay gelsin tarafından satıcı firmayla doğrudan iletişim kurularak çözülmesini talep ediyorum.