Kolay Gelsin Taahhüt Edilen Aynı Gün Teslim Sözünün Tutulmaması

Kolay gelsin kargo ile İstanbul içi aynı gün teslim seçeneğiyle gönderilen kargom için SMS ile “aynı gün teslim” bilgisi verildiği halde, tarafıma 11.07.2026 tarihinde teslim edilmesi gereken gönderinin teslim tarihi herhangi bir makul gerekçe olmaksızın 13.07.2026 olarak değiştirilmiştir.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise teker patlamış olabileceği ya da trafikten kaynaklı gecikme yaşanmış olabileceği gibi gerekçeler söylendi. Ancak bu açıklamalar, bana satış anında taahhüt edilen aynı gün teslim sözünün tutulmamasını ve teslim tarihinin keyfi şekilde iki gün sonraya ötelenmesini benim açımdan kabul edilebilir kılmıyor.

Aynı gün teslimat hizmeti veremiyorlarsa bu şekilde bir vaatle müşteriyi yanıltmamalarını ve zamanında yerine getiremedikleri teslimat için ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Bu konuda açıklayıcı bir geri dönüş yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.