to read complaints and reviews, or file yours. 
25 Aralık tarihinde iki koli olarak tarafıma teslim edilmesi gereken Kolay Gelsin kargomdan sadece bir tanesi getirildi. Diğer koli teslim edilmediği halde sistemde tüm kargonun teslim edilmiş göründüğünü fark ettim. Teslim edilen kolinin takip numarası 161110991, teslim edilmeyen kolide ise mobilya ürünüm bulunuyordu.
O günden bu yana defalarca kez müşteri hizmetlerini aradım ve farklı kanallardan da iletişime geçtim. Her seferinde talebimin 31119429 numarasıyla alındığı, operasyon ekibinin beni arayacağı ve yoğunluk nedeniyle kesin bir şey söyleyemedikleri ifade edildi. Ancak operasyon ekibinden tek bir kişi bile beni aramadı, kayıp olan kolimle ilgili net bir bilgi verilmedi ve herhangi bir bilgilendirme alamadım.
Hem kargomun kaybolması hem de süreç boyunca sürekli oyalanmam ve bilgi verilmemesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Kaybolan mobilya ürünümün derhal bulunup bana teslim edilmesini, aksi halde ürün bedelimin eksiksiz şekilde tarafıma ödenmesini ve kayıtlarım üzerinden sürecin detaylıca incelenmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür durumların tekrar yaşanmaması adına gerekli iç denetim ve iyileştirmelerin yapılmasını istiyorum.
Kolay Gelsin kargo firmasına ait 153937553 takip numaralı gönderim, 28 Kasım tarihinden bu yana tarafıma teslim edilmedi. Bu süreçte yaklaşık 2-3 kez telefon ile müşteri hizmetleriyle görüştüm, 2 kez de inceleme talebi açıldı; ancak buna rağmen ne bir geri dönüş yapıldı ne de gönderim teslim edildi....
26 Aralık 2025 tarihinde Kolay Gelsin firmasına ait iki ayrı kıyafet kargom için, tarafıma teslim edildiğine dair SMS aldım. Ancak bu süreçte ne herhangi bir arama aldım ne de kargomun geldiğine dair bir bilgilendirme yapıldı. O gün evde değildim, kargomun kime, nereye teslim edildiği hakkında hiçbi...
14.11.2025 tarihinden bu yana Kolay Gelsin kargo firmasıyla ciddi bir sorun yaşıyorum. 255807690018 takip numaralı kargom yanlış adrese teslim edilmiş. Ürünümün şu anda nerede olduğunu bilmiyorum ve resmen kayıp durumunda. Sorunun çözülmesi için defalarca firmaya ulaşmaya çalıştım. Müşteri hizmetle...
Kolay gelsin ile 161111901 takip numaralı kargom için 26 Aralık 2025 tarihinde SMS ile teslimat bilgisini aldım ve tüm gün evde kargomun gelmesini bekledim, ancak teslimat yapılmadı. 27 Aralık günü de kargomun dağıtımda olduğu ve yine gün içinde teslim edileceği bilgisi geldi, bu nedenle bir kez dah...
Kolay gelsin ile gönderilen 150956019 takip numaralı kargom 17 Kasım’da kolay gelsin’e teslim edildi, 18 Kasım’da ise dağıtıma çıktı göründü. Ancak bugün 22 Kasım olmasına rağmen hâlâ teslim edilmedi ve süreç adeta kilitlenmiş durumda. Defalarca müşteri hizmetleri ile görüştüm, her defasında konunu...
Yorumlar