to read complaints and reviews, or file yours. 
Kargolarım ülkenin diğer ucundan başka firmalarla İstanbul’a çok daha hızlı gelirken, bu firma Pendik’teki, sadece 25 km uzaklıktaki adrese kargomu teslim etmeyi başaramıyor. 3 Şubat’tan beri kargom şubede bekliyor.
Şubatın 2 si teslimat günüydü. Teslimat günü tüm gün evde kargoyu bekledim, ne arayan oldu ne de kapı zilini çalan. Günün sonunda “size ulaştırılamadı, bir sonraki gün yeniden dağıtıma çıkacaktır” şeklinde mesaj geldi. Ertesi gün yani 3 şubatta yine eve gelmediler, yine zili çalmadılar. Sisteme adres hatalı diye not düşmüşler. Bu tamamen şaka gibi, çünkü aynı adrese bu firmayla daha önce defalarca kargo teslimatı yapıldı, o zaman adresi gayet güzel buldular da şimdi mi yanlış oldu?
Müşteri temsilcisine zor bela ulaşabildim. Bana, sistemde adresin hatalı gözüktüğünü ama ertesi gün mutlaka ulaştıracaklarını söylediler. Ne ertesi gün teslimat oldu ne de sonraki iki günde; kargo hâlâ teslimat merkezinde bekletiliyor ve tekrar tekrar teslimat günü geçiriliyor. Bugün tekrar müşteri temsilcisini aradığımda, teslimat şubesinde bir karışıklık olduğunu, beni arayıp teslimat gününü söyleyeceklerini ilettiler. İnsanlarla resmen dalga geçiliyor.
Gönderimin Pendik’teki adresime artık daha fazla oyalamadan acil olarak teslim edilmesini talep ediyorum.
05.01.2025 tarihinde saat 09:44’te Kolay Gelsin’den kargomun dağıtıma çıktığına dair mesaj aldım, saat 11:52’de ise adresimin yanlış olduğuna dair bir SMS geldi. Adresim aslında doğru olmasına rağmen sistem üzerinden adres güncellemesi yapmam istendi, ben de aynı adresi tekrar girdim. Adres değişikl...
13 Eylül’de İstanbul’dan İstanbul Şişli ’ye teslim edilmesi gereken 134547288 numaralı kargom hâlâ elime ulaşmadı ve bugün 4. Gün olmasına rağmen herhangi bir ilerleme yok. Öncelikle teslimat gününü cumartesi olarak seçmeme rağmen kargom dağıtıma çıkarılmadı. Pazartesi günü adreste olamayacağım için...
Kolay Gelsin kargo firmasıyla yaşadığım teslimat süreci nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. İstanbul Pendik’te bulunan açık ve cadde üzerindeki adresime, adres yanlışlığı sebebiyle iki gündür kargom teslim edilmiyor. İlk gün adres hatalı göründüğü için teslim edilemedi, ben de müşteri hizmetlerini...
Kolay Gelsin kadar sorumsuz bir kargo firması görmedim. 28 Aralık’ta verdiğim internet alışverişi siparişim 2 Ocak’ta dağıtıma çıktı, bugün 3 Ocak saat 19.51 oldu, hâlâ Gaziantep Şahinbey’deki adresime teslim edilmedi. Sabah saatlerinde “2 saate geliyoruz” diye mesaj atılıyor, bütün gün ona göre ev...
Kolay gelsin kargo ile 144832171 numaralı gönderim, 4 gündür hiçbir şekilde dağıtıma çıkarılmadan sürekli “adres hatalıdır” mesajı ile erteleniyor. Her sabah erken saatlerde yine aynı şekilde “adres hatalıdır” mesajı gönderilerek kargom dağıtıma bile çıkarılmıyor. Bu süreçte müşteri temsilcisiyle de...
Yorumlar