to read complaints and reviews, or file yours. 
9 Ocak’ta Zara’dan yaptığım alışverişin kargosu kolay gelsin firması tarafından teslim alındı ve 13 Ocak’ta tarafıma teslim edilmesi gerekirken bugün 22 Ocak olmasına rağmen hala teslim edilmedi. Sistemde son teslim tarihi 19 Ocak olarak görünüyor ancak kargom hala “yolda” görünüyor, müşteri temsilcileri ise kargonun depoda beklediğini söylüyor.
Bu süreçte kolay gelsin müşteri hizmetleri ile yaklaşık on defa görüşme sağladım. Her seferinde aciliyet bildirildiği, en kısa sürede teslim edileceği söylendi. Gecikme gerekçesi olarak hava şartları öne sürüldü ancak bulunduğum bölgede hava Güneşli ve teslimata engel bir durum yok. Şehir değişikliği yapacağımı, yakında adresimde olmayacağımı da özellikle belirttim fakat buna rağmen ne bir bilgilendirme yapıldı ne de geri dönüş sağlandı.
Günlerdir hiçbir somut adım atılmadan, çelişkili bilgilerle oyalanıyorum. Ürünümün daha fazla bekletilmeden, acilen mevcut adresime teslim edilmesini ve sürecin net bir şekilde tarafıma açıklanmasını talep ediyorum.
9 Ocak’ta Zara’dan yaptığım alışverişin kargosu, Kolay Gelsin firması tarafından teslim alındı ve sistemde 13 Ocak’ta tarafıma teslim edileceği, son teslim tarihinin ise 19 Ocak olduğu belirtiliyordu. Bugün 22 Ocak olmasına rağmen kargom hâlâ teslim edilmedi ve takip ekranında “yolda” olarak görünüyor. Müşteri temsilcileri ise kargonun depoda beklediğini söylüyor.
Bu süreçte Kolay Gelsin müşteri hizmetleri ile yaklaşık on kez görüştüm. Her görüşmede aciliyet bildirildiği ve en kısa sürede teslimat yapılacağı söylendi ancak hiçbir somut adım atılmadı. Gecikme gerekçesi olarak hava şartları öne sürüldü fakat Van Tuşba’da hava güneşliydi ve teslimata engel bir durum bulunmuyordu. Ayrıca şehir değişikliği yapacağımı ve yakında adresimde olmayacağımı özellikle belirtmeme rağmen ne bilgilendirme yapıldı ne de tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlandı.
Günlerdir çelişkili bilgilerle oyalanıyorum ve kargom depoda bekletiliyor. Ürünümün daha fazla geciktirilmeden, acilen Van Tuşba’daki mevcut adresime teslim edilmesini ve yaşanan sürecin nedenleriyle birlikte net bir şekilde tarafıma açıklanmasını talep ediyorum. Takip numarası tarafıma hiç iletilmediği için süreci kendi imkanlarımla da takip edemiyorum.
03/11/2025 tarihinde Zara’dan verdiğim 257363865798 numaralı siparişim Kolay Gelsin firması tarafından bir haftadır “yolda” olarak görünüyor. Geçen hafta teslim edilmesi gerekiyordu, ancak teslimat tarihi sürekli erteleniyor ve halen elime ulaşmadı. Sistemde hâlâ yolda olarak gözüküyor ve müşteri hi...
Zara’dan verdiğim ve kolay gelsin tarafından taşınan 254926461436 takip numaralı kargom 24’ünden beri tarafıma ulaştırılmadı. Günlerdir aynı şehirde olmama rağmen kargomun nerede olduğuna dair hiçbir net bilgi alamıyorum, sistemde teslimat tarihini sürekli değiştiriyorlar. Müşteri hizmetlerini her ...
Zara üzerinden verdiğim siparişimin kargo teslimatı kolay gelsin firması tarafından yapılacaktı. Pazar günü kargolarımı iş yerine getirdiklerini, ancak iş yerinin kapalı olduğunu belirttim. Kargoyu getiren personel beni 5 dakika içinde arayacağını söylemesine rağmen, sistemlerine “teslim edilemedi” ...
Kolay Gelsin aracılığıyla Zara’dan verdiğim ve takip numarası 155334899 olan gönderimin teslimatında ciddi sorun yaşıyorum. Normalde 3 Aralık’ta elime ulaşması gereken kargom, evde olmama ve sistemde adresimi doğru şekilde işaretlememe rağmen bir türlü teslim edilmiyor. Kurye evime gelmiyor, beni a...
7 Kasım’da Zara’dan online alışveriş yaptım ve siparişim Kolay Gelsin kargo firmasıyla gönderildi. Kargo teslimi için adrese gelinmesine rağmen ürün bana teslim edilmedi. Bunun üzerine Kolay Gelsin müşteri hizmetlerini aradım, bana kargonun 1 hafta içinde tekrar dağıtıma çıkarılacağı ve bilgilendir...
Yorumlar