to read complaints and reviews, or file yours. 
Zara üzerinden verdiğim siparişimin kargo teslimatı kolay gelsin firması tarafından yapılacaktı. Pazar günü kargolarımı iş yerine getirdiklerini, ancak iş yerinin kapalı olduğunu belirttim. Kargoyu getiren personel beni 5 dakika içinde arayacağını söylemesine rağmen, sistemlerine “teslim edilemedi” olarak bilgi girmiş ve herhangi bir şekilde arama gerçekleştirilmemiştir.
Ertesi gün iş yerime teslim edilmesi gereken 3 kolilik siparişimden sadece 2 koli getirildi. Eksik olan 1 koliyi sorduğumda, kuryeden bu kolinin depoda olduğu ve biraz sonra getirileceği bilgisi verildi. Ancak salı günü de kalan kolinin teslimatı yapılmadı. Bugün çarşamba olmasına rağmen ne eksik kolim tarafıma ulaştırıldı ne de kargo ile ilgili herhangi bir bilgilendirme yapıldı.
Ankara Çankaya’daki iş yeri adresime teslim edilmesi gereken bu kargo ile ilgili olarak, sabah 9’dan beri kolay gelsin müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen, yaklaşık 10 saattir herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Her aramamda “döneceğiz, ilgileniyoruz” denilmesine karşın, ne bilgilendirme yapılıyor ne de sorun çözüme kavuşuyor.
Eksik olan kolimin acilen Ankara Çankaya’daki adresime teslim edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı veya sözlü net bir bilgilendirme yapılmasını, ayrıca bu ihmal ve iletişimsizlikle ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer sorunların tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum. Kargo takip numaram: 154092345.
03.11.2025 tarihinde Zara’dan satın aldığım ve Kolay Gelsin firması aracılığıyla gönderilen 251041187185 takip numaralı kargomun teslim edileceği bildirildi. Ancak bugün, 19.11.2025 tarihinde “kargonuz teslim edildi” şeklinde bir bildirim aldım fakat ne ben ne de bina sakinleri kargomu teslim almadı...
12 Temmuz’da Zara’nın online mağazasından yaptığım, 122754698 numaralı ve 5.299 TL tutarındaki giyim alışverişimin kargosu Kolay Gelsin ile gönderildi. Kargom 14 Temmuz’daki ilk teslim tarihinde teslim edilmedi, teslimat tarihi nedeni belirtilmeden 16 Temmuz’a ertelendi. 16 Temmuz’da ise adres hatal...
Zara’dan verdiğim siparişimin Kolay Gelsin kargo firması tarafından teslim edilmemesine rağmen sistemde gönderim “teslim edildi” olarak görünüyor. Ancak bana herhangi bir teslimat yapılmadı, ne kapıma bırakıldı ne de arayan soran oldu. Gönderi takip numaram 252652172951’dir. Hem Kolay Gelsin müşter...
Zara’dan 2 parça ürün sipariş ettim. Kargom Kolay Gelsin firması aracılığıyla gönderildi. Böyle bir markanın bu kadar sorumsuz bir kargo firmasıyla çalışması gerçekten üzücü. Gördüğüm kadarıyla bu durumdan mağdur olan tek kişi de değilim. Açıkçası, bu deneyimden sonra Zara'yı tekrar tercih etmeyi dü...
Zara adlı mağazadan yapmış olduğum alışveriş, Kolay Gelsin isimli kargo firması aracılığıyla tarafıma gönderilmek üzere teslim edilmiştir. Ancak üzerinden 2 gün geçmiş olmasına rağmen kargom tarafıma ulaştırılamamış, hatta herhangi bir kargo şubesine dahi yönlendirilmemiştir. Kargo firması ile çok z...
Yorumlar