to read complaints and reviews, or file yours. 
Kolay Gelsin kargo firması üzerinden tarafıma gönderilen kahve makinesinin teslimat sürecinde büyük bir mağduriyet yaşadım. Kargomun sistemde görünen teslimat tarihi iki kez değiştirildi, buna rağmen sabırla bekledim. Ancak kargonun artık gelmeyeceğini anladıktan sonra yaklaşık 2 hafta daha beklemek zorunda kaldım.
Bu süreçte kargom yaşadığım şehir olan Zonguldak Ereğli’ye dahi gelmeden, ben teslim almadan iade süreci başlatıldı. Kahve makinesini satın aldığım firma sürece oldukça ilgili davrandı ve kargo şirketiyle birkaç kez mail yoluyla iletişime geçmelerine rağmen, firmaya hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. 11 Kasım’dan 13 Ocak’a kadar geçen sürede kargomla ve iadeyle ilgili somut hiçbir gelişme olmadı.
Ancak 14 Ocak tarihinde kargonun şirkete iade edildiğine dair mesaj aldım. Bu süre boyunca kredi kartıma ücret iadesi yapılmadığı için hem 5.700 TL civarındaki tek çekim ödediğim tutarın faiziyle uğraştım hem de ortada olmayan bir ürün için boşuna ödeme yapmış oldum. Şu an hâlâ iade sürecimin tamamlanmasını bekliyorum.
Bu kadar uzun süre oyalayıp müşteriyi mağdur etmenin hiçbir gerekçesi olamaz. Zararım ile birlikte ödediğim toplam tutarın faiz kaybım da dikkate alınarak derhal hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
23 Kasım 2025 tarihinde Vatan Bilgisayar’ın internet sitesinden Grundig marka espresso makinesi satın aldım. Teslimat tarihi sistemde 27 Kasım olarak görünmesine rağmen ürün elime ulaşmadı. 2 Aralık’a kadar bekledim, gelmeyince de ürünü hiç teslim almadan iade ettim. Ancak o tarihten bu yana Kolay Gelsin kargo firması ürünü satıcıya geri teslim etmedi ve yaklaşık iki aydır mağdur ediliyorum.
Kolay Gelsin, ürünü Vatan Bilgisayar’a teslim ettiklerini iddia ediyor fakat satıcı firma kendilerine herhangi bir ürün ulaşmadığını açıkça belirtiyor. En son aldığım bilgiye göre Zonguldak Ereğli’ye gelmesi gereken kargonun Mersin’de olduğu söylendi. Bu süreçte defalarca yanlış ve çelişkili bilgi verildi, sorun çözülmediği gibi sürekli oyalanıyorum. Ürünü kaybettilerse bunu açıkça söylemek yerine olmayan bir teslimat üzerinden bilgi veriyorlar.
Şu anda ürün bedelinin iadesi yapılmadığı için kredi kartımda hem ürünün borcunu hem de faizini ödemeye devam ediyorum. Bugün Vatan Bilgisayar tarafı da bana mail atarak ürünü teslim almadıklarını yeniden belirtti. Tüm bu mağduriyetim tamamen Kolay Gelsin kargo şirketinin sorumsuzluğu ve şeffaf olmayan tutumundan kaynaklanmaktadır. Kolay Gelsin’in, ilgili gönderi için ürünü kaybettiklerini resmi olarak kabul etmesini, Vatan Bilgisayar’ın Kolay Gelsin’e gönderdiği maile gün içerisinde yazılı olarak cevap vermesini ve bu duruma ilişkin gerekli sorumluluğu alarak süreci bir an önce netleştirmesini talep ediyorum.
Karaca'nın uygulamasından 2 Ocak'ta sipariş verdiğim kahve makinesi, 8 Ocak'ta 'kolay gelsin' kargo firmasına verildiğine dair mesaj aldım. Kaç hafta beklememe rağmen kargoda bir ilerleme olmadı. 'kolay gelsin' firmasını aradım, süreci takip edeceklerini söylediler. Mail attım, inceleme başlatıldığı...
Kolay Gelsin Kargo ile yaşadığım süreçte tamamen kendi hataları nedeniyle mağdur edildim ve indirimli aldığım ürünümden oldum. 2 Aralık tarihinde teslim edilmesi gereken bir ürünüm vardı ancak o gün teslimat yapılmadı. Sonraki iki gün boyunca kargo şirketine ulaşmaya çalıştım, defalarca aramama rağm...
Kolay Gelsin kargo firması aracılığıyla, içinde tabak ve fincanların bulunduğu bir gönderimim vardı. Bu kargo, normalde 5 Aralık’ta teslim edilmesi gerekirken, 9 Aralık’ta sistemde teslim edilmiş gibi gösterildi ve bana da teslim edildiğine dair mesaj gönderildi. Ancak kargo bana hiçbir şekilde ulaş...
Kolay Gelsin Kargo şirketiyle yaşadığım ciddi sorunlardan dolayı çok kızgınım. Satıcı şirketlerden ürünleri adrese teslim olarak sipariş etmeme rağmen, kargo şirketi ürünü adrese getirmiyor ve şubeden almam gerektiğini söylüyor. Almadığımda ise ürün iade ediliyor. Satıcıya defalarca sorduğumda, ürün...
Yorumlar