to read complaints and reviews, or file yours. 
Ankara Çankaya Alacaatlı Mahallesi’indeki adresime Kolay Gelsin tarafından getirilen kargolar yaklaşık iki aydır sistemde gerçeğe aykırı şekilde “şahsa teslim edildi” olarak işaretleniyor. Oysa kurye OTP kodu almadan, beni aramadan veya kapıyı çalmadan paketleri müstakil evimin kapısının önüne, sokağa ve hava koşullarına açık şekilde bırakıyor. Bu nedenle paketler çoğu zaman hasarlı geliyor. Örneğin bc9795456 numaralı gönderi dahil olmak üzere son dönemde gelen bütün paketler hasarlı durumdaydı.
Bugün de aynı sorun tekrarlandı; kurye yine OTP kodu almadan, hasarlı paketi sokağa bırakıp teslimatı “şahsa teslim edildi” olarak sisteme geçti. Bu hem güvenlik açısından hem de ürünlerin zarar görmesi açısından kabul edilemez bir durum.
Konu hakkında Kolay Gelsin müşteri hizmetleri ile görüştüm ancak herhangi bir kalıcı çözüm sağlanmadı ve sorun devam ediyor.
OTP doğrulaması yapılmadan teslimat yapılmamasını, paketlerin kapıya bırakılmamasını ve gerekli görülürse bölgedeki dağıtım görevlisinin değiştirilerek teslimatların doğrudan tarafıma yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve bu durumun tekrar etmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.
Kolay Gelsin firmasının Ankara Çankaya bölgesindeki kargo personeliyle ilgili ciddi sorunlar yaşıyorum. Evde olmamıza rağmen kargolarımız site güvenliğine bırakılıyor ve güvenlik görevlisinin yukarı çıkarmasını istemesine rağmen, kargo personeli “Ben götüremem, buradan alsınlar” diyerek teslimatı ge...
Kolay Gelsin firmasıyla yaşadığım teslimat sorununu ve bu süreçte uğradığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Ankara Çankaya bölgesinde, gönderi kodu 176150734 olan kargom için bugün “Kargonuz bugün teslim edilecek, 2 saat içinde kapınızdayız” şeklinde mesaj aldım. Canlı konumdan takip ettiğimde kur...
Ankara Çankaya bölgesinde Kolay Gelsin kargo firmasıyla ciddi bir teslimat sorunu yaşıyorum. Bc9200037 takip numaralı kargomun 2 Şubat’ta, bc9165765 takip numaralı kargomun ise 3 Şubat’ta teslim edilmesi gerekiyordu ancak bugün itibarıyla hâlâ hiçbirini teslim almadım. Çağrı merkezini üç defa aradı...
19 Temmuz’da Ankara adresime teslim edilmek üzere Balıkesir’den Kolay Gelsin aracılığıyla bir kargo yola çıktı. Bugün 23 Temmuz ve hâlâ teslimat yapılmadı. Takip sisteminde sürekli “Gönderinizi teslim aldık” ve “Şehrinize geliyor” gibi tekrarlayan, hiçbir anlamı olmayan bildirimler dışında bir geliş...
Yorumlar