Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Kolay Gelsin Şikayeti

Kolay Gelsin Şikayeti
Kolay Gelsin Şikayeti
Kolay Gelsin Şikayeti
profile
05 Mart 02:02
390

Ankara Çankaya Alacaatlı Mahallesi’indeki adresime Kolay Gelsin tarafından getirilen kargolar yaklaşık iki aydır sistemde gerçeğe aykırı şekilde “şahsa teslim edildi” olarak işaretleniyor. Oysa kurye OTP kodu almadan, beni aramadan veya kapıyı çalmadan paketleri müstakil evimin kapısının önüne, sokağa ve hava koşullarına açık şekilde bırakıyor. Bu nedenle paketler çoğu zaman hasarlı geliyor. Örneğin bc9795456 numaralı gönderi dahil olmak üzere son dönemde gelen bütün paketler hasarlı durumdaydı.

Bugün de aynı sorun tekrarlandı; kurye yine OTP kodu almadan, hasarlı paketi sokağa bırakıp teslimatı “şahsa teslim edildi” olarak sisteme geçti. Bu hem güvenlik açısından hem de ürünlerin zarar görmesi açısından kabul edilemez bir durum.

Konu hakkında Kolay Gelsin müşteri hizmetleri ile görüştüm ancak herhangi bir kalıcı çözüm sağlanmadı ve sorun devam ediyor.

OTP doğrulaması yapılmadan teslimat yapılmamasını, paketlerin kapıya bırakılmamasını ve gerekli görülürse bölgedeki dağıtım görevlisinin değiştirilerek teslimatların doğrudan tarafıma yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve bu durumun tekrar etmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.

kolay-gelsin-sikayeti-2.jpg
05 Mart 09:17 (Şikayetten 7 saat sonra)
Cem
Cem
05 Mart 11:57

Şikayette paylaştığım fotoğrafların tamamı farklı teslimatlara aittir. Yani tek bir paketin farklı açılardan çekilmiş görüntüleri değildir. Her biri ayrı ayrı teslim edilmiş ve hasarlı gelmiş kargolardır. Ayrıca bu örneklerin dışında başka teslimatlar için de şikayet kaydı oluşturdum. Buna rağmen her seferinde tarafıma yalnızca “inceleme süreci başlatılmıştır” şeklinde standart bir yanıt veriliyor. Bu ifade daha önce de defalarca kullanıldı ancak bugüne kadar hiçbir somut sonuç veya iyileştirme yapılmadı. Dolayısıyla bu durum, yapılan incelemelerin gerçekten sonuç üretip üretmediği konusunda ciddi soru işaretleri oluşturuyor. Aynı sorunların tekrar etmesi, konunun gerektiği ciddiyetle ele alınmadığını açıkça göstermektedir. Bu nedenle artık genel ifadeler yerine somut bir inceleme sonucu ve kalıcı bir çözüm talep ediyorum.

Cem
Cem
05 Mart 12:14

İade için gönderdiğiniz mesajda “ürünü güvenli şekilde paketlemeniz rica edilir” diyorsunuz. Müşteriden bunu talep ederken, siz paketleri neden ezilmiş, yırtılmış ve içinden eşyalar çıkacak şekilde teslim ediyorsunuz? Müşteriden özen bekleyen bir şirketin, teslimat sırasında bu kadar özensiz davranması kabul edilebilir değildir.

09 Mart 11:32
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Kargo Teslimatı Yapılmıyor, Şikayetlerim Yanıtsız Kalıyor

profile
04 Kasım 2025 16:58
439
1
Dilara sonuçtan hiç memnun değil

Kolay Gelsin Şikayeti

profile
04 Mart 20:48
528
1
Ali sonuçtan hiç memnun değil

Beş Gündür Teslim Edilmeyen Kargo Ve Ulaşılamayan Müşteri Hizmeti

profile
23 Temmuz 2025 13:25
675
bes-gundur-teslim-edilmeyen-kargo-ve-ulasilamayan-musteri-hizmeti-1-84.jpg
Benzer Şikayet Yaz

Kolay Gelsin Kategorileri