to read complaints and reviews, or file yours.Kolay Gelsin Kuryenin Teslim Etmediği Stradivarius Siparişi İçin İade Talebi
Stradivarius üzerinden verdiğim, Kolay Gelsin kargo firmasıyla gönderilen 5039*****77 numaralı siparişim 14 Mart teslim tarihliydi. Teslimat günü saat 19.49’da arandık, iftar saati olduğu için evdeki yakınıma teslim edilmesini rica ederek kargo teslim kodunu kendileriyle paylaştık. Ancak ürün eve teslim edilmedi, kargo firması tarafından kapıya bırakıldığı söylendi. O an bize hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve kapıyı kontrol ettiğimizde de gelen herhangi bir kargo olmadı.
O günden bu yana yaklaşık 3 gündür konuyla ilgili uğraşıyoruz. Ne ürün elimize ulaştı ne de ücret iadesi yapıldı. Mağdur durumdayız, firma hiçbir şekilde geri dönüş sağlamıyor, kuryenin iletişim bilgileri de paylaşılmıyor. Balıkesir Gönen’deki adrese teslim edilmesi gereken bu gönderiyle ilgili muhatap bulamıyoruz.
Siparişimin ya bulunup tarafıma teslim edilmesini ya da ödediğim ücretin iade edilmesini talep ediyorum. Konu hakkında yetkili bir kişi tarafından ivedilikle aranarak bilgilendirilmek ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.
Sevgili Onur E, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri
Sevgili Onur E, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılarak Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibimiz tarafından tarafınıza numaralı telefondan bilgilendirme aramaları yapılmış ancak ulaşılamamıştır. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri
