Kolay Gelsin Kargosunun Teslimatı Yakın Olmasına Rağmen Gerçekleşmedi

Zara’dan verdiğim siparişimin kolay gelsin kargo firması tarafından bir türlü teslim edilememesi nedeniyle şikayetçiyim. Teslimat adresim İstanbul Ataşehir’deki iş yerim ve kargolarının saat 20.00’ye kadar dağıtım yaptığını bildiğim için 26 Mart Perşembe günü akşam 18.00’e kadar bekledim. İş yerim olduğu için bu saatten sonra adresten ayrılmak zorunda kaldım ve teslimatı ertesi gün olan 27 Mart Cuma gününe erteledim. Buna rağmen kargom Cuma günü dağıtıma bile çıkarılmadı.

Kolay gelsin’in uygulamasından kuryeyi canlı konum üzerinden takip ettim. Kurye bana yaklaşık 200–300 metre kadar yaklaştı, yakınımdaki bir noktaya başka bir kargo bıraktı ancak benim binama hiç gelmedi. Bu esnada müşteri temsilcisine ulaşıp durumun aciliyetini belirterek önceliklendirme talep ettim fakat kargo zaten çok yakında olmasına rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi ve teslimat yine gerçekleşmedi.

Bu gönderimin en geç Pazartesi günü saat 18.00’e kadar iş yerime eksiksiz ve sorunsuz bir şekilde teslim edilmesini rica ediyorum.