Kolay Gelsin Kargosunda Teslimat Gecikmesi ve Bilgi Eksikliği

Ali · 2026-02-05T11:44:39+03:00

Amazon üzerinden satın aldığım, içinde konsol aksesuarı bulunan kargom Kolay Gelsin aracılığıyla gönderildi. Kargo 2 gündür Ankara’daki teslimat merkezinde “teslimat merkezinde” olarak görünüyor ve bu süre boyunca hiçbir şekilde dağıtıma çıkmadı. Bugün sabah itibarıyla da hâlâ dağıtıma çıkma konusunda herhangi bir hareket veya bilgilendirme yok. Hem Kolay Gelsin desteğiyle hem de Amazon desteğiyle görüştüm. Yalnızca süreci hızlandırmak için talep oluşturulduğu söylendi ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen somut hiçbir gelişme olmadı, kargo hâlâ bekliyor. Talebim, firmanın sorumluluğunu yerine getirerek ürünün tarafıma teslim edilmesi konusundaki problemlerin üstesinden gelmesi ve bu sürecin net bir şekilde tarafıma açıklanmasıdır. Firmanın internet üzerindeki grev iddiaları doğru olsa da olmasa da şu anki durumdan ötürü mağdurum. Ben iddiaların gerçek olup olmadığını açıklamanızla değil, kargomun bir an önce teslim edilmesiyle ilgileniyorum.

Kolay Gelsin

Sevgili Ali Efe Y, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri

Ali

Tarafıma gün içinde ulaşılmadı, 17:00 gibi gelip alabilip alamayacağımı sormak adına müşteri hizmetlerini ben aradım 2 3 defa aramayı denedim ve müşteri hizmetlerine her bağlanmak istediğimde telefon yüzüme kapandı.

Kolay Gelsin

Sevgili Ali Efe Y, İletmiş olduğunuz konu hakkında, 07.02.2026 tarihinde sizinle iletişime geçilerek detaylı bilgi verilmiştir. Firmamız gönderi ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikayet, talep ve önerilerinizi, internet sitemizde yer alan iletişim formu ya da hafta içi ve Cumartesi günleri 09:00-20:00 saatleri arasında hizmet veren kanalımızla iletebilirsiniz. Deneyimlerinizi paylaştığınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi