to read complaints and reviews, or file yours.Kolay Gelsin Kargosunda Sürekli Adres Hatası Ve Teslim Edilmeme
Merhaba. Sephora uygulamasından 7.08.26 tarihinde sipariş verdim. Teslim tarihi 10.08.26 yazıyordu, ve yurt içi kargoyla gönderildiği. Ama bana kolay gelsin kargodan bildirim geliyor, adres yanlış dediler güncelledik, halbuki uygulamada doğru yazıyor. Pazartesi teslim edilecek dediler ama yine adres hatası var diye mesaj geldi. Tekrar aradım güncel yaptım. Salı dediler. Salı bekledim, mesai saati bittikten sonra aradım, yolda, çalışma saatleri olmadığını ve şubeleri olmadığı için 20:00 kadar bekledim kargo gelmedi. Bugün yine aradım dün hiç dağıtıma çıkılmadığını söylediler. Şikayetimi hep işleme aldık diye resmen dalga geçiyorlar çünkü kargom yok, kolay gelsin kargodan şikayetçiyim lütfen dikkate alıp ilgilene bilir misiniz
Gelişme
Sephora üzerinden 07.08.2026 tarihinde Givenchy pudra ve The Ordinary serum içeren bir sipariş verdim ve teslimatın 10.08.2026 tarihinde Kolay Gelsin kargo ile Antalya Konyaaltı adresime yapılacağı bilgisi uygulamada yer alıyordu. Adres bilgilerim uygulamada doğru olmasına rağmen Kolay Gelsin’den sürekli “adres yanlış, güncelleyin” şeklinde bildirimler aldım.
İlk etapta pazartesi günü teslim edileceği söylendi, ardından tekrar “adres hatası” mesajı geldi ve ben yeniden arayıp adresimi güncelledim. Bu kez salı günü teslim edileceği söylendi. Salı günü boyunca bekledim, mesai saati bittikten sonra aradığımda kargonun yolda olduğu, belirli çalışma saatleri ve şubeleri olmadığı için 20.00’ye kadar beklemem gerektiği söylendi, ancak o gün kargo hiç gelmedi.
Bugün tekrar aradığımda ise bana dün hiçbir şekilde dağıtıma çıkılmadığı bilgisi verildi. Bu süreçte Kolay Gelsin’i her gün aramama rağmen ilk 3 gün “dağıtıma çıktı” denildi, son 2 günde ise gönderimin depodan bile çıkmadığını söylediler. Her gün çelişkili ve yanlış bilgiler veriliyor, “şikayetinizi işleme aldık” demelerine rağmen somut hiçbir adım atılmıyor ve kargom hâlâ teslim edilmedi. Yaklaşık 5 gündür gecikme yaşıyorum ve mağdur oldum.
Kolay Gelsin’in bu gönderimi acilen ve sorunsuz şekilde doğru adresime teslim etmesini, ayrıca tarafıma verilen çelişkili bilgiler ve yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılıp tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.
