Kolay Gelsin Kargomun Teslim Edilmemesi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama

Kolay Gelsin kargo firması ile gönderilen ve içinde yaklaşık 450 TL değerinde hurç bulunan kargom, 12 Ağustos tarihinden bu yana Ankara Polatlı bölgesinde “dağıtıma çıktı” görünmesine rağmen tarafıma hâlâ teslim edilmedi. Günler geçmesine rağmen herhangi bir teslimat yapılmadığı gibi süreçle ilgili de bilgilendirme alamadım.

Takip numarası 266953823275 olan gönderim için firmanın müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Bu nedenle ne kargomun nerede olduğunu öğrenebiliyor ne de teslimatla ilgili net bir bilgi alabiliyorum.

Kargomun acilen bulunarak adresime teslim edilmesini, teslimatın neden günlerdir geciktiğinin açıklanmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.