Kolay Gelsin Kargomda Tekrar Eden Gecikme Ve Yanlış Teslimat Bilgisi

23.09.2026 tarihinde başlayan ve hâlâ çözülemeyen kargo sürecim nedeniyle Kolay Gelsin kargo firmasından şikayetçiyim. 261296144670 takip numaralı kargom bana iki parça olarak gönderildiği halde, paketlerden sadece biri 23 Eylül’de tarafıma teslim edildi. Diğer paket için Siirt şubesine sorduğumda, bana gönderinin tek paket halinde gönderildiği söylendi. Bunun üzerine internetten alışveriş yaptığım mağaza ile görüştüğümde, ürünü bana iki paket halinde gönderdiklerini açıkça ifade ettiler.

Eksik teslimat yüzünden kargomu iade ettim. Buna rağmen 03.10.2026 tarihinde kalan paket tarafıma ulaştı. Aynı kargoya ait iki paket arasında 10 gün fark olması kabul edilemez bir durumdur. Bu süreçte hem zaman kaybettim hem de gereksiz yere iade ve takip işlemleriyle uğraştım.

Daha sonra aynı mağazadan aynı ürünü tekrar sipariş ettim ve mağaza bu kez de 269276700341 takip numarası ile yine Kolay Gelsin üzerinden kargo oluşturdu. Kargo 05.10.2026 tarihinde Bursa Mudanya şubesine teslim edilmesine rağmen yaklaşık 10 gündür hâlâ Bursa Mudanya şubesinde görünüyor ve tarafıma ulaşmıyor. Trendyol üzerindeki takip ekranında bu gönderi “teslim oldu” şeklinde işaretlenmiş durumda. Ayrıca sistemde tahmini teslimat tarihi 8 Ekim olarak görünmesine rağmen, bugün 14 Ekim olmasına karşın kargo tarafıma hâlâ teslim edilmedi.

Ne Siirt’te ne de Bursa Mudanya şubesinde doğru düzgün bilgi verilememesi, teslimatların bu kadar gecikmesi ve sistemde kargonun teslim edilmiş gibi gösterilmesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Kargomun şu anda tam olarak nerede olduğunun tespit edilmesini, en kısa sürede adresime eksiksiz şekilde teslim edilmesini ve teslim edilmeden “teslim oldu” görünmesinin açıklanmasını talep ediyorum.