Kolay Gelsin Kargom Takipte Duruyor, IKEA’dan Acil Çözüm Bekliyorum

11 Nisan tarihinde IKEA online mağazasından verdiğim sipariş, Kolay Gelsin kargo firması ile gönderildi ve sistemde 15 Nisan teslim tarihi olarak görünüyor. Kargo teslimat numaram 185395157 olmasına rağmen, gönderi günlerdir hâlâ “yolda” olarak görünüyor ve herhangi bir ilerleme olmuyor.

Müşteri hizmetlerini her aradığımızda sadece talep oluşturuluyor ancak somut hiçbir çözüm sunulmuyor. Kolay Gelsin firmasının bölgemde şubesi de olmadığı için gidip kendimiz teslim alma imkânımız da yok. İnternette aynı konuda pek çok şikayet olmasına rağmen IKEA’nın hâlâ bu ciddiyetsiz ve işini düzgün yapamayan firmayla çalışmaya devam etmesi müşteri olarak beni hayal kırıklığına uğratıyor.

Siparişimin kargo teslimat numarası 185395157 olan gönderimin acilen teslim edilmesini ve sürecin tarafıma net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum. IKEA’nın müşterisini mağdur etmeyecek, işini düzgün yapan kargo firmalarıyla çalışmasını ve mevcut mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.