Kolay Gelsin Kargom Hala Teslim Edilmedi

Kolay Gelsin Kargo ile Mersin Toroslar bölgesinde yaşadığım teslimat sorununu paylaşmak istiyorum. Daha önce verdiğim bir siparişim elime 16 günde ulaşmıştı. Şu an da bir uygulama üzerinden geçen hafta verdiğim başka bir siparişim için benzer bir sorunla yine karşı karşıyayım. Kargonun çıkış ili, uğradığı iller ve varış noktası uygulamada Mersin Toroslar olarak görünüyordu ve buraya kadar her şey normaldi. Ancak bir anda gönderi dağıtıma çıktı ve dağıtıma çıktığı yer sistemde İstanbul Sancaktepe olarak görünmeye başladı.

Bugün kargo takip ekranında hareket bilgisi güncellendi ve saat 20.39’da tarafıma, gönderimin 2 saat içinde teslim edileceğine dair SMS geldi. Aradan 3 saat geçmesine rağmen kargom hala teslim edilmedi ve hâlâ bekliyorum. Ne doğrudan bir çalışanla görüşebileceğim bir muhatap bulabiliyorum ne de yaşadığım mağduriyeti net olarak iletebileceğim bir kanal görebiliyorum.

Bu şirketle bu şekilde gecikme ve karışıklık yaşamam bu üçüncü sefer oldu. Sürekli tekrar eden bu durum hem zaman kaybına hem de ciddi bir güvensizliğe neden oluyor. Siparişimin en kısa sürede doğru adrese teslim edilmesini ve teslimat süreciyle ilgili açık ve net bilgilendirme yapılmasını, ayrıca bu tür karışıklıkların tekrar yaşanmaması için gerekli iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.