Kolay Gelsin Kargo'da Yanlış İlçe Teslimatı Ve Habersiz İade

Hepsiburada üzerinden verdiğim siparişlerimi Kolay Gelsin kargo firması getirmekle yükümlüydü. Ancak iki adet kargomdan biri olan kimyasal içerikli ürünü farklı bir ilçedeki bir adrese bırakmışlar, diğer boyam için ise beni hiç aramadan kendi inisiyatifleriyle iade süreci başlatmışlar. İletişim numarası bu firmada sanırım sadece formalite olsun diye alınıyor, çünkü hiçbir şekilde aranmadım veya bilgilendirilmedim.

Bu durumu dün, siparişlerimi kontrol ettiğimde fark ettim. Hepsiburada’dan gelen SMS’te de teslim edilemediğine ve yeniden gönderim sürecine dair bir mesaj aldım. Boya ürünüme ait sipariş numaram 488 594 575 8’dir.

Hem kimyasal ürünümün yanlış ilçeye bırakılması hem de boyam için haber dahi verilmeden iade süreci başlatılması sebebiyle mağdur oldum. Ürünlerimin gecikmeden doğru adrese teslim edilmesini ve bu ihmalkâr yaklaşım için Kolay Gelsin firması hakkında gerekli incelemenin yapılarak benzer sorunların tekrar yaşanmaması için adım atılmasını talep ediyorum.