Kolay Gelsin Kargo’da Teslim Edilmeyen Sipariş Ve Belirsiz İade Süreci

Oysho’dan 18 Ocak 2026 tarihinde vermiş olduğum ve Kolay Gelsin Kargo ile gönderilen 60087173570 numaralı siparişim, 20 günü aşkın bir süredir tarafıma teslim edilmemiştir. Kolay Gelsin’in 167277644 takip numaralı ve 1.149 TL tutarındaki gönderimle ilgili süreçte, ne Oysho’dan ne de kargo firmasından net bir bilgi alamıyorum.

Kolay Gelsin müşteri hizmetleriyle defalarca kez görüştüm ve gönderinin hasar gördüğü için iade sürecine alındığını öğrendim. Ancak aradan uzun bir süre geçmesine rağmen, gönderinin satıcı firmaya teslim edilip edilmediği konusunda tarafıma hiçbir net bilgi verilmedi. Her aradığımda farklı ve tatmin edici olmayan cevaplarla oyalandım, süreçle ilgili yazılı ve açık bir bilgilendirme de yapılmadı.

Hem ürünümün akıbeti hem de ödediğim 1.149 TL’lik ücretin iadesi konusunda ciddi bir belirsizlik yaşamaktayım. Gönderimin mevcut durumu hakkında acilen net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını, ürünün satıcıya teslim sürecinin ve iade sürecinin neden bu kadar uzadığının açıklanmasını ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum. Bu şikayetim Kolay Gelsin kargo şirketine yöneliktir.