Kolay Gelsin Kargoda Teslim Edilmeyen Paketler Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Kolay Gelsin kargo firması üzerinden gönderilen 225839976 ve 226193705 numaralı iki paketimle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. 10 Ekim Cumartesi günü teslim edilmesi gereken bu paketler, bugün 12 Ekim Pazartesi saat 18.00 olmasına rağmen hâlâ tarafıma ulaştırılmadı. Sabah saatlerinde adresimin güncel olmadığı yönünde bilgi verildi; ancak aynı adrese diğer kargo firmaları hiçbir sorun yaşamadan düzenli şekilde teslimat yapıyor.

Teslimat adresim Cumhuriyet Mah. İsmet i̇nönü Bul. No:301 Kat:2 Daire:** Şen Apt. Atakum/Samsun olmasına rağmen kargolarım günlerdir bekletiliyor. Müşteri hizmetlerine de bir türlü sağlıklı şekilde ulaşamıyorum, sabahtan beri sadece kayıt oluşturulduğu söylenerek oyalandım ve somut hiçbir adım atılmadı. Tüm gün evde kargo beklemek zorunda bırakılmam ve buna rağmen en ufak bir çözüm ya da net bilgi sunulmaması benim için kabul edilebilir değildir.

Yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini, kargolarımın bir an önce teslim edilmesini ve sorumlular hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde resmi mercilere başvuracağımı bildiririm.