Zara Kargo Gecikmesi Ve Yanıtsız Müşteri Hizmetleri

26 Haziran tarihinde teslim edilmesi gereken, Zara markasından yaptığım alışverişe ait Kolay Gelsin kargom 9 gündür halen teslim edilmedi. Her gün sistemde “yola çıktı, teslim edilecek” şeklinde bilgi paylaşılıyor ancak hiçbir şekilde dağıtıma çıkmıyor ya da teslimat gerçekleşmiyor.

Gönderimin Kolay Gelsin’e ait 201601214 numaralı takip kaydı bulunuyor. Bu süre içinde defalarca müşteri hizmetlerini aradım, şikayet talebi oluşturulduğu söylendi ancak hiçbir dönüş yapılmadı. Ne müşteri hizmetleri ne de yetkili birimlerden kimse sorumluluk almadı, tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Uzun süredir mağduriyet yaşıyorum ve ürünlerime bir an önce ulaşmak istiyorum. İlgili kargonun herhangi bir gerekçe olmadan daha fazla bekletilmeden, acilen adresime teslim edilmesini talep ediyorum.