Kolay Gelsin Kargo Teslimatında Sürekli Gecikme Ve Yanlış Bilgilendirme

Kolay Gelsin Kargo ile gönderilen standart kargomun teslimatında ciddi sorunlar yaşıyorum. 137901602 numaralı gönderim için kurye, dün beni arayarak iki saat içinde adreste olacağını söyledi. Ancak beş saat beklememe rağmen gelmedi. Sonrasında evden çıkıp canlı takipteki konum üzerinden kuryeye ulaşmaya çalıştım fakat sistemdeki konumlar da yanlış gösterildi.

Bugün ise kargo yine dağıtıma çıktı, kurye beni aradı ama telefonu açtığım halde kapattı ve teslimat yapılmadı. “Size ulaşamadık” denilerek teslimat ertelendi. Adres bilgisini kuryeye dün tekrar belirtmeme rağmen, müşteri temsilcisi adresin yanlış olduğunu iddia etti. Aynı adresi diğer tüm kargo firmaları sorunsuz bulabiliyor. Kuryenin tekrar aramasını talep ettim fakat bu da gerçekleşmedi.

Müşteri hizmetleriyle görüşmeme rağmen hiçbir çözüm sunulmadı. Kargomun Elazığ merkezdeki adresime bir an önce, bugün teslim edilmesini talep ediyorum. Teslimatın aciliyeti nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.